Ми цінуємо ваш вибір, тому гарантуємо ваше право на обмін або повернення придбаного одягу, якщо він вам не підійшов.
Обмін/повернення товару здійснюється відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» за таких умов:
Термін 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі. Наш магазин може надавати довший термін, про що буде додатково повідомлено.
Товарний вигляд :
Товар не був у використанні, повністю збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики та пломби.
Сліди використання:
Одяг не має слідів носіння, прання, забруднень, пошкоджень чи сторонніх запахів.
Документи :
Наявність розрахункового документа (касовий/товарний чек, видаткова накладна), що підтверджує факт купівлі.
Для узгодження повернення:
Зателефонуйте нам або напишіть у месенджерах (Facebook, Instagram, Viber, Telegram)
Алгоритм обміну/повернення товару належної якості:
Перевірка термінів: Переконайтеся, що з моменту покупки пройшло не більше 14 днів.
Збереження товарного вигляду: Товар не повинен мати слідів використання, подряпин, чи пошкоджень. Збережіть цілісність упаковки, пломби, ярлики, технічну документацію та гарантійний талон.
Підготовка документів: Підготуйте розрахунковий документ: чек, видаткову накладну або інший документ, що підтверджує оплату. Якщо чек втрачено, можна спробувати відновити його через базу даних продавця або банківську виписку.
Звернення до продавця: Зверніться до магазину (онлайн або офлайн), повідомте про намір повернути або обміняти товар (наприклад, через сайт, зателефонувавши, або особисто).
Заповнення заяви: Заповніть заяву на повернення коштів або обмін товару, яку надасть продавець.
Повернення товару: Передайте товар продавцю. Якщо повернення здійснюється через пошту, витрати за пересилання зазвичай несе покупець (якщо інше не передбачено правилами магазину).
Отримання коштів/товару: Кошти зазвичай повертаються протягом кількох днів, але не пізніше ніж через 7 днів з дня розірвання договору.